【环球网汽车综合报道】为了答谢广大用户的支持和信赖，近日，长安汽车主题为“闪耀每一个你”第七届粉丝盛典隆重举行。作为长安汽车举办的第七届粉丝盛典，随着举办经验的累计，用户数量的增多，长安汽车逐年升级用户参与、用户互动环节，致力打造更极致的用户体验，2022年的粉丝盛典，面向用户共策、共秀、共享，共同见证企业战略大事件，加深品牌和用户的关系，体现“品牌+用户”共创模式的无限可能和价值。


(相关资料图)

长安汽车致力于打造“人、车、生活”服务生态体系，随着第三次创业——创新创业计划进入5.0时代，长安汽车坚定向智能低碳出行科技公司转型，与用户共同经营品牌。基于为用户创造美好出行的孜孜追求，长安汽车在本次粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴+”，为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。

自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022年，围绕第三创业——创新创业5.0战略规划，秉承“科技长安智慧伙伴”品牌定位，长安160周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌——“伙伴＋”。“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

基于向智能低碳出行科技公司转型的战略定位，长安汽车未来客户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”，从“伙伴”、“科技”两个方向，赋予可以一种更新的身份，不仅是伙伴，还提供更多的平台，以提升用户体验，带来“新服务、新体验、新关系”三大核心心价值。主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分：

一、伙伴+无界服务：全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

悠行守护包括价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行五大诚信服务承诺；车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测三大安全守护。

悠行智创包括车云建立对车辆安全性能相关（刹车、发动机、动力系统、轮胎）及电子设备（车机）远程故障检测能力在内的5G远程服务。在用户车辆需要保养时，主动通过APP对保养项目及备件进行推荐的智能维保服务。

悠行连接包括车云主动对车辆的异常车况（擦挂、非正常启动、车门/窗未锁等）进行主动监控，出现异常时，信号传递到全媒体系统的车辆一场主动提醒服务。

解决客户维修难问题，每周三为客户提供差异化延时服务的超级星期三服务。

解决客户车辆备件需求，每周五推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等服务的聚惠星期五活动。

二、伙伴+智行体验：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验，具体分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三个部分。

趣享关怀包括UNI星球日、星火计划和安享无忧计划三个部分。

每月21日为UNI星球日，通过开展用户活动强化固定记忆，活动内容分为产品相关活动、主题宠粉活动和其他。

星火计划通过外出给客户送礼品的关怀方式，拉近用户距离，让客户有面子，实现普遍客户满意；同时结合“合伙人计划”，培育种子客户，发展全民合伙人促进转介绍。

安享无忧计划以“用户关怀”为核心，利用终端网络触达全网客户，全国终端“统一支持、统一指引、统一标准”开展线下关怀活动，促进用户进站，强化用户体验，维系用户口碑。

趣享盛会superday开展全国性客户活动/派对日，覆盖年度粉丝盛典/生态大会。

三、伙伴+益路通行：和用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台。分为熠星一益、熠星闪耀两个部分。

熠星一益：

1、公益活动——打造可持续、有体验、能实现价值的公益活动；

2、他乡故知——打造用户互助平台。打造“公益伙伴日”，通过与公益机构合作，每季度组织不同主题的公益活动，全国客户共同参与。在企微直联平台发起公益号召，用户可自发参与组织。

熠星闪耀：

1、聚光灯计划——与用户共创打造一系列品牌活动。

2、城市合伙人计划——邀请用户参与产品共创并成为合伙人，并可享受产品销售利润分红；

3、KOC千万流量计划——打造用户KOC，成为品牌代言人。

写在最后：

出于答谢广大用户多年来无私支持的目的，长安汽车举办了本次第七届粉丝盛典，更是为了加深品牌和用户的连接，长安汽车才打造了这一系列“伙伴+”和用户共创的项目。因为心系用户长安汽车才更用心，更倾心！


关键词： 长安汽车